Индустрия туризма и гостеприимства в России столкнулась с серьезным кризисом. Дефицит квалифицированных сотрудников достиг критической отметки. Эксперты оценивают нехватку персонала в 25–30%. В количественном выражении это составляет до 200 тысяч человек. Об этом заявил руководитель подгруппы «Кадры в индустрии туризма» комиссии Госсовета РФ по направлению «Туризм», губернатор Иркутской области Игорь Кобзев, сообщает ТАСС.
Горнолыжная отрасль – не исключение. Автоматизация процессов помогает бизнесу. Однако в туризме живое общение остается главным приоритетом. Высокая текучесть кадров лишь усугубляет ситуацию. В гостиничном бизнесе и общепите, которые являются неотъемлемой частью любой горнолыжной локации, этот показатель достигает 40–50% ежегодно. Это создает огромные риски. Страдает качество обслуживания клиентов, снижается общая инвестиционная привлекательность отрасли.
А к 2030 году рынку потребуется уже около 400 тысяч новых специалистов. Эти цифры подтверждают масштаб проблемы. Необходимы срочные меры для исправления ситуации.
Анна Кувайцева из Российского союза туриндустрии предлагает системный подход. Нельзя просто нанимать сотрудников, нужно помогать им адаптироваться. Вход в профессию обязан стать прозрачным и поддерживающим. Студенты должны видеть карьерный рост. Им нужны понятные финансовые перспективы.
Образование требует глубокой трансформации. Отрасль должна интегрироваться в вузы с первых курсов. Студентам важны длительные практики, а не сухая теория. Необходимо менять образ туризма еще в школе. Ученикам нужно показывать не только базовые функции. Важно демонстрировать управленческие и творческие задачи. Аналитика также играет ключевую роль.
Только комплексная работа поможет удержать людей в индустрии. Без решительных действий дефицит кадров продолжит тормозить развитие внутреннего туризма. И если вы мечтаете стать частью этого мира – самое время задуматься!
